顿时，全场爆笑，讲师自己也忍不住笑弯了腰，并转身向陆总眨了眨眼睛，谢谢他，激活全场幽默响应的心理能量。
事实上，在职场中，幽默感是最好的情绪防弹衣，也是永不生锈的情绪发动机。拥有良好幽默能力的人，就有办法彻底发挥情绪效能，创造亮眼的绩效及表现。
你我当然都喜欢跟幽默的人一起工作，因为他们很有趣。然而就情绪智能的角度而言，幽默感的功用绝不仅此而已，幽默可是个深厚的情绪艺术，可以达成多项职场的情绪任务。
1．化解冲突
幽默感能帮助我们辨识任何情况中的喜剧潜力，因而用嬉笑代替怒骂，化解对峙的紧绷。
例如，有位乘客在机场的航空公司柜台大发雷霆，为了班机因天气原因延迟起飞而对着地勤人员发脾气，并高声要求该负责的主管出面说明。“没问题，我帮您转接负责的主管。”这位被骂得狗血淋头的职员微笑着拿起了电话拨号，接着他对着电话说：“亲爱的上帝，我们有乘客不满意您的服务，您要不要亲自对他做个说明呢？”