用合适的语言楔入对方的软肋
俗话说“见什么人说什么话”，指的是针对不同的目标群体，要用适合对方的语言进行交流，这样的沟通效果才能好。FBI面对犯罪分子的时候也是一样，他们始终坚持着一个原则：当罪犯强势的时候就打击他们；当罪犯弱势的时候就引导他们。这是FBI心理学家非常喜欢的招数。当然，这种招数听起来容易，实践起来却困难得很多。
FBI的这种套路，目的就是要让罪犯被自己牢牢控制在手中。比如，当一个被捕的嫌疑人咄咄逼人地拒绝所有提问的时候，事实上他处于的状态仅仅是“半被捕”，也就说对方的身体得到了控制，他的精神却没有被扣押。想要从他的口中获得有价值的线索，就要从根本上打击对方，让他们顽固不化的内心世界遭受煎熬。
罗伯特是一位著名的FBI探员，他曾经探访过一个名叫理查德的杀人恶魔。这个恶魔在被捕后，嘴里一句实话都没有，一点儿也不配合警察的询问。后来，警方对他进行了智商测试，发现他是一个智力超常的人，所以才将警察骗得团团转，而且他还特别喜欢陶醉在这种老鼠戏猫的游戏中。当理查德进入监狱一年之后，警方还是难以撬开他的嘴巴，反倒是接收到了一大堆的虚假信息和垃圾情报。为了扭转这种被动的局面，警方请来了学术派的FBI罗伯特。