罗伯特的高明之处在于，面对理查德的胡言乱语，他没有顺着对方的思路说下去，因为在FBI看来，对于那些狡猾的惯犯只能用强硬的招数来打击他们，如果一味地顺从只能让他们变得更加张狂。罗伯特为此说过一句很经典的话：“当时我也可以说，‘是呀，真的很漂亮’，但是这样做只会让他把我看成一个愚昧无知的傻瓜。所以，我借用了灯光暗淡这个条件，顺利地将问题挡了回去。而当他知道我的厉害之后，也就显得配合多了。”
FBI在很多时候对待犯罪分子都会采用罗伯特这种办法，尽管看起来这种语言风格不具备攻击性，然而在特定条件下它会产生极大的压迫感，从而给对方造成严重的心理压力，掌握了交流的主动权。
相对那些满嘴胡说八道的罪犯而言，不善言辞的罪犯要更容易对付一些。通常面对这类罪犯，FBI采用的策略就是顺着对方的心理交流。对此罗伯特的观点是：有很多罪犯在作案之后容易产生强烈的自责心理，这种责难感会让他们感到身心疲惫。如果想从他们嘴里得到信息就需要不断地鼓励才行。这时候，FBI会使用“软语言”和对方进行交流。