1．会不会听话
一位管理者要想会说话，首先得会听话。在说话的时候要认清对方，考虑对方的反应，坦白直率；说话的时候不可唯我独尊，把别人排除在外面，因为说话的目的是说明一些事情，使他人发生兴趣。所以，说话要清晰、明白、坦率、易懂，而且要给足对方说话的时间。
2．有没有伤害到别人
在日常交往中，管理者不要轻易揭露员工的隐私，更不要去“打击”员工，这是管理者与员工谈话的最基本准则。
管理者在谈话时要设身处地为别人着想，首先要尊重对方，其次要诚恳。也就是谈话时要掌握分寸，避免任何可能伤害别人的语言。即使对方确实有缺点也不可抓住不放，喋喋不休。礼貌的做法是委婉批评，适可而止。总之，不论谈话内容如何，只要你对别人尊敬，就能得到相应的回报。
3．有没有“我”字满天飞
谈话如同驾驶汽车，应该随时注意交通标志，就是说，要随时注意听者的态度与反应，总以自我为中心，必然招致别人反感。有人说：
“无聊的人是把拳头往自己嘴里塞的人，也是‘我’字的专卖者。”的确，很多管理者们在说话中总是“我”字挂帅。比如，在一个鸡尾酒会上，主人10分钟内用了几十个“我”字：我的车子、我的别墅、我的花园、我的小狗，我想……令听众十分反感。