南都此前报道，主办方9日发文表示，将会为通过官方渠道购买比赛日门票的公众，提供50%的退款。主办方说，为了将这项世界级盛事带到香港，其投资了数百万美元及付出了数个月的努力。4日，当得知梅西未能上场时，主办方要求球队敦促梅西在球迷面前亮相，并亲自向球迷解释未能上阵的原因，“但可惜最终未有发生”。