我们习惯板起面孔看待烦躁，以为这样会让原本虚弱的尊严免受侵犯和伤害。结果，烦躁照例存在，担心的“危险”仍潜伏在自己的周围。如果我们换一副表情，尝试微笑，一切都将变得美好。微笑带来了自信，带来了坚强；微笑黏合了人们的关系，也治好了情感上的创伤，是一剂化敌为友的良方。
2.留心身边的贵人
这里躺着一个人，他懂得如何让比他聪明的人更开心。
——卡耐基
在上一小节中我们说到我离开A公司，与小程失去了联系，但她的理念却仍印刻在我的脑子里，从来没有消失过。小程曾是我的好朋友、好同事，她的转变，使我倍受鼓舞，在以后的道路上更加轻松、更加愉快了。还有一件让我倍受鼓舞的事，一直在我的心中激荡，想与同事们共享。这个故事从这里开始：
我们公司在北戴河有个疗养院，在公司工作满三年的员工才可轮流去那里休养，时限是七天。我刚进入A公司时，就轮到小程去北戴河疗养院休养。在我与同事们混熟的时候，小程休养回来了。曾听同屋的同事说，那是家综合的疗养院，也对外开放，招待来自全国各地有身份的人物，外国客人也常来常往。疗养院的服务非常好，据说是一所很令人神往的地方。那里有一位叫小关的服务生，多年被评为优秀，成为疗养院的金牌员工，还被知名报纸登过他的事迹，不久就被评为全国劳动模范。他多次给同行业的企业做过报告，我也有幸听过一次。那次是小关来北京到总公司做报告，我们A公司去了五名，我是其中的一位。在小关的报告中，我印象最深的是：