多年前，我对参加“商务口才”课程班的学员进行了一项特殊的实验：讲述事实。这之间有一个规则：所演讲的每个句子里，都必须包含一个事实、一个专有名词、一个数字或一个日期。这项实验我们获得了革命性的成功。学员们把它当作是一场游戏，在演讲过程中彼此指出对方的缺点和毛病。没过多久，他们就明白了说那些大街上任何一个普通人都能明白的活泼语言，而不再说那些只会让人感到晦涩不明的语言了。
法国哲学家艾兰说过：“抽象的风格总是不好的。在你的句子里，应该全是石头、金属、椅子、桌子、动物、男人和女人。”
在日常对话中也应该如此。事实上，本章所说的一切有关当众说话的技巧，同样全部适用于你的商务交谈中。正是细节让我们的谈话充满了无限的生机与光彩。任何一个想要成为具有高超谈话能力的人，都必须牢记这些劝告，才会有更多的成功等着你！销售员使用它，会发现它那特有的魔力；公司主管、家庭主妇和教师，也将会在实际运用后发现，自己在下达命令或传播知识、传达消息时，因为使用了具体、详实的细节而变得清楚，所以效果显而易见也就会更好了。