客户如果疲惫了,就会出现眼神停顿,目光呆滞的情况,可能说明你的话太无聊了。有人在不舒服的场景下会半闭着眼睛,眼神也会变直。
眼神能够传递出无数的潜在信息,但是只是客户肢体语言的一部分,如果我们观察到其他的信息,综合在一起,我们就能够了解客户更多的秘密,将客户变成一个透明人。
3.眉语,是顾客的第二张嘴
俗话说,聪明出眉眼。如果说眼睛是脸上的主题,那么眉毛至少也算个“副题”了,说眉毛是内心的晴雨表完全不过分。眉毛是脸部五官的重要组成部分,双眉的“表情”可以反映出人的喜、怒、哀、乐等复杂的内心活动。
扬眉、蹙眉、横眉等动作,必定在透露着兴奋、愁苦、愤怒的心情。晴雨表应该是灵敏的,所以眉毛的样子,它的长短、弧度、浓淡、色调,都在很微妙地表达着一些情绪,影响着一个人的形象。作为人的五官组成部分,控制眉毛运动的肌肉群是如此地精确反映一个人的内心。只要留意观察,我们就能够发现眉毛实际上能够反映出一个人更多的气质。
在古代的相学中,一般来看,眉毛给人的初步印象有以下几种:眉毛清秀弯如新月,显示聪明智慧,端庄博雅。眉毛竖立的人,往往神刚气暴,性急勇猛。两眉毛又黑又浓密,头发又厚,多是思想不太敏锐的人。眉毛上长有螺旋状毛的人,刚健勇猛。