通过北京中旅天分，津云记者联系上了“天津诚信假期旅行社”的一名男性工作人员，这名男子表示，他们已经从事发地的交管部门提取了事故的相关资料，保险公司认为游客所提出的财务损失和实际情况不符，因此至今没有和游客达成赔偿事宜。